团体思考，groupthink，最高明的专家们做出最差的决策

美国耶鲁大学的心理学者简尼斯利用心理学原理对失败的决策过程进行了分析。他发现在凝聚力很强的团体当中，需要以一致通过的方式做出决策时，往往会做出愚蠢的决定。他将这种现象命名为团体思考。这是简尼斯从乔治·奥威尔的小说《1984》当中借用的词语。

简尼斯认为引起团体思考现象的原因有三个。那就是凝聚力、团体的结构缺陷以及不利的环境要素。在凝聚力强的团体当中，成员们为了维持与他人之间的良好关系会避免出现纷争。他们会倾向于不对团体的决定提出自己的意见。如果内部很难出现各种意见和批判的声音，那么就要求外部人员能够发挥作用。一旦出现结构缺陷，团体与外部缺少联系，那么就很难期待外部人员的作用。最后如果当时环境要求尽快取得成果，或者团体受到外部的批判，那么出现团体思考的可能性就极高。

相反，一个凝聚力强的团队，在外部存在结构性缺陷，且环境不利的情况下做出的团体决定愚蠢至极。在重要场合，需要做出重要决策的人越是决断力强，就越是知道需要接受各种意见。如果内部凝聚力很强，没有人提出各种意见，就必须接受外部的帮助。另外，无论环境多么危急，做决定时也不能急躁。因为急躁的决定会令情况更趋恶化。